الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

في بروكات، نحرص على أن يصلك طلبك بسرعة وبحالة ممتازة. بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، يتم شحنه عبر شركة التوصيل المناسبة حسب مدينتك وتغطية شركات الشحن.

مدة التوصيل

الرياض:
خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

المنطقة الشرقية وجدة:
من 48 إلى 72 ساعة عمل.

باقي مدن المملكة:
من 2 إلى 6 أيام عمل.

ملاحظات على مدة التوصيل

• تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.
• أيام العمل لا تشمل العطل الرسمية.
• قد تختلف مدة التوصيل قليلاً حسب دقة العنوان، توفر المنتج، ضغط شركات الشحن، أو ظروف خارجة عن الإرادة.
• في حال وجود أي تأخير غير معتاد، تواصل معنا وسنتابع الشحنة مع شركة التوصيل.

مناطق التوصيل

• نوصل إلى مدن المملكة العربية السعودية حسب تغطية شركات الشحن.
• للشحن خارج المملكة، تواصل معنا عبر الواتساب للتأكد من إمكانية الشحن والمدة والتكلفة إن توفرت.

رسوم الشحن

الشحن مجاني داخل المملكة، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في صفحة الدفع أو أثناء العروض الخاصة.

تجهيز الطلب

• بعد إتمام الطلب، نراجع بياناتك للتأكد من العنوان ورقم الجوال.
• إذا كان هناك نقص أو خطأ في البيانات، قد نتواصل معك قبل الشحن.
• بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تصلك بيانات التتبع حسب نظام شركة التوصيل.

تتبع الشحنة

• بمجرد شحن الطلب، يمكنك متابعة الشحنة من خلال رقم التتبع المرسل لك.
• إذا لم يصلك رقم التتبع أو واجهت مشكلة في المتابعة، تواصل معنا وسنساعدك.

استلام الطلب

• يرجى التأكد من إدخال رقم جوال صحيح وعنوان واضح.
• عند وصول المندوب، تأكد من استلام الشحنة في الوقت المحدد.
• إذا كان الكرتون متضرراً بشكل واضح عند الاستلام، يمكنك رفض الاستلام والتواصل معنا مباشرة.

في حال وصول منتج تالف

إذا اكتشفت تلفاً بعد الاستلام، تواصل معنا خلال 48 ساعة.

يرجى إرسال:
رقم الطلب
صور المنتج
صور كرتون الشحن
وصف مختصر للمشكلة

بعد مراجعة الحالة، نرتب لك الاستبدال أو الاسترداد حسب سياسة الضمان والإرجاع.

مسؤولية صحة العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح.

إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد المتكرر، قد يتم تأخير الطلب أو طلب رسوم إضافية لإعادة الشحن حسب حالة الشحنة وشركة التوصيل.

للمساعدة في الشحن

واتساب: 0557220838
البريد الإلكتروني: [email protected]